Sichere, Skalierbares ITSM

Vom Ticket zur Lösung in Rekordzeit
mit nativer KI.

Xurrent vereint ITSM, ESM und ITOM in einer KI-gestützten Plattform, die IT-Teams hilft, Services schneller bereitzustellen und nahtlos zu skalieren. Reduzieren Sie die MTTR um bis zu 50 % und liefern Sie Mehrwert in kürzester Zeit – mit der All-in-One-ITSM-Plattform.

A Xurrent screenshot of an AI summarization written for a service desk ticket
A line graph showing an upward trend of service desk satisfaction
A bar chart showing the average customer ratings by service desk type
A screenshot of the Xurrent mobile application depicting a generative AI conversation
KERNFUNKTIONEN VON ITSM

100% ITIL-Abdeckung, Keine teuren Zusatzmodule

Incidents, Problems, Changes, SLAs – standardisiert und sofort einsatzbereit automatisiert. Low-Code-Workflows und eine mandantenfähige SaaS-Architektur ermöglichen den Go-Live in wenigen Wochen statt in Quartalen – bei voller SOC-2- und ISO-Compliance.

Incident Management

KI-gestützte Ticketklassifizierung, automatisierte Workflows und Echtzeit-Überwachung stellen sicher, dass Ihr Team Probleme löst. Reduzieren Sie Incidents —laufen Sie nicht hinterher.

Problemmanagement

Stoppen Sie wiederkehrende Probleme von vornherein mit klugen Ursachenanalysen und KI-gestützten Erkenntnissen, die die Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren und automatisieren Problemmanagement.

Change Enablement

Sorgen Sie mit integrierten Risikobewertungen, Genehmigungen und einer nahtlosen Nachverfolgung für reibungslose und stressfreie Changes

Service Request Management

Stärken Sie Ihre Teams mit automatisierten Genehmigungen, optimierten Arbeitsabläufen und Integrationen die die Servicebereitstellung vereinfachen.

Wissensmanagement

KI-gestützte, selbstlernende Wissensbasis die Erkenntnisse in sofortige Antworten für Ihr Team und Ihre Endbenutzer umwandelt.

Xurrent came in, and they just blew us away; it was really good. What we try to offer our customers is a simple process that is easy to understand. The Xurrent tool just slotted straight in.”
Dave Kelsall
SIAM Lead at Vitality
Vom Chaos zur Kontrolle

Die Auswirkung von Xurrent auf das Moderne Unternehmen

IT sollte sich nicht wie ein endloses Spiel "ich sehe was was du nicht siehst" anfühlen. Xurrent macht aus reaktivem Feuerlöschen eine proaktive Problemlösung, sodass Ihr Team die Kontrolle behält.

Verwaltung von Vorfällen

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Verwaltung von Vorfällen

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Verwaltung von Vorfällen

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Verwaltung von Vorfällen

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Verwaltung von Vorfällen

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Automatisiere, was wirklich zählt

Adaptive Workflows beseitigen Engpässe und ermöglichen es Teams, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren. Unternehmen erzielen damit Produktivitätssteigerungen von bis zu 40 %, unterstützt durch Automatisierung, die kontinuierlich auf Sicherheit und Leistung optimiert wird.

Treffen Sie Entscheidungen schneller

Verwandeln Sie Live-Service-Daten in konkrete Maßnahmen. Mit über 400 Dashboards und Berichten können Führungskräfte die IT-Performance sofort mit Geschäftsergebnissen verknüpfen und datenbasierte Entscheidungen treffen und damit die Effizienz und Profitabilität steigern.

Glückliche Endanwender schaffen

Self-Service-Portale und KI-gestützte Wissensdatenbank-Artikel liefern sofortige Antworten. Kunden berichten von einer 15 % höheren Zufriedenheit und einem reduzierten Volumen an Level 1-Tickets, da virtuelle Agenten die Absichten erkennen und präzise Antworten liefern.

Vertrauen skalieren

Die mandantenfähige, KI-gesteuerte Architektur passt sich dem Wachstum Ihres Unternehmens an. Die cloud-native Basis von Xurrent sorgt für nahtlose Performance in jeder Größenordnung und vermeidet teure Zusatzmodule sowie starre Workflows, wie sie bei Legacy-Systemen üblich sind.

Probleme lösen, nicht nur Tickets

KI-gestützte Klassifikation und predictive Routing sorgen für Genauigkeit und Geschwindigkeit. Teams erreichen bis zu 80 % weniger falsch zugewiesene Tickets, 75 % schnellere Ticketbearbeitung und eine doppelt so schnelle Lösungszeit, da Anfragen ohne Verzögerung direkt an den richtigen Bearbeiter gelangen.

Einfach. fortgeschritten. vollständig.

Blitzschnelles ITSM, das Ihr Geschäft am laufen hält

Langsame, umständliche und frustrierende ITSM-Lösungen reichen nicht mehr aus. Xurrent wurde für Geschwindigkeit, Intelligenz und Einfachheit entwickelt.

Bereit für blitzschnelles ITSM?

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Xurrent funktioniert

KI die genauso hart arbeitet wie Sie — Ohne zusätzliche Kosten

Verbesseren Sie die Leistung Ihres IT-Teams mit integrierter KI, die Routineaufgaben eliminiert und blitzschnelle Service-Erbringung ermöglicht. Von der sofortigen Ticketübersicht über KI-generierte Wissensartikel bis hin zu No-Code-Automatisierungen – die KI von Xurrent übernimmt die Schwerstarbeit – damit sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, statt auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Alles inklusive – keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

A xurrent mobile application showing automated incident resolution with AI

Eiserne Sicherheit —Keine Ausreden

Sicherheit sollte Standard sein, kein teures Add-on. Xurrent schützt Ihre Daten mit AWS Bedrock AI, SOC-2-Konformität und BYOK-Verschlüsselung.

So bleiben Sie geschützt, fern von Bedrohungen und Ihr Team produktiv.

A graphic in xurrent purple and yellow showing a shield with the words AI