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Sofortige Daten in Echtzeit, über 400 Berichte

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Realistische Kundenerlebnisse mit ITSM

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Acun Medya

Acun verwendet Xurrent für sein komplettes Enterprise Service Management. Die Plattform reduziert nachweislich die Servicekomplexität im gesamten Unternehmen — ein vorrangiges Ziel bei der Suche nach einem neuen Anbieter.

Hans Anders

Erfahren Sie, wie die Hans Anders Retail Group mit der einheitlichen Enterprise Service Management-Lösung von Xurrent die Effizienz und die Ergebnisse verbessert hat, indem sie Filialen mit der Serviceorganisation verbindet, um eine zeitnahe und effektive Servicebereitstellung zu gewährleisten.

Raet

Raet verbesserte den MSP-Betrieb, indem es die Servicebereitstellung über eine einheitliche Plattform optimierte, die IT, Kundensupport, Anwendungen und HR-Services integriert. Es bietet eine sichere Datenspeicherung in den Niederlanden und der Eurozone, ein benutzerfreundliches Design für eine einfache Einführung und eine nahtlose Migration von 15.000 Anfragen mit einem Audit-Trail.

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Einblicke und Updates von unseren Experten

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Natural language processing (NLP): The bridge between human communication and intelligent automation

Discover how Natural Language Processing (NLP) transforms ITSM by automating ticket classification, routing, and sentiment analysis for faster resolutions.

Xurrent named a Market Leader in Research In Action’s Vendor Selection Matrix™ for IT & Enterprise Service Management Solutions

Xurrent named #1 Market Leader by Research In Action for highest customer satisfaction, best price vs value, and strongest recommendation index in ITSM/ESM.

Ein besserer Weg, Komplexität zu verstehen — Einführung des Service Navigators

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Kurzanleitung zu den Xurrent-Funktionen

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Xurrent für Bildung

Universitäten und Weiterbildungseinrichtungen stehen alle vor der Herausforderung, die besten Mitarbeiter und Studierenden für sich zu gewinnen. Beide Gruppen haben steigende Erwartungen an die Dienstleistungen, die sie in Anspruch nehmen. Erfahren Sie, wie Xurrent Ihnen in allen Belangen helfen kann — vom Netzwerkzugang über die Betreuung der Studierenden bis hin zu Einrichtungen und Unterkünften.

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Xurrent ESM im Überblick

Im Rahmen ihrer digitalen Transformation verbessern Unternehmen den Support, der in den verschiedenen Supportbereichen wie Personalwesen, IT, Einkauf und Recht bereitgestellt wird. Indem sie es ihren Mitarbeitern erleichtern, Unterstützung zu erhalten, wenn sie bei einer Frage nicht weiterkommen oder Unterstützung von einer anderen Abteilung benötigen, verbessern Unternehmen die Produktivität und Arbeitszufriedenheit.

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Xurrent für HR

Optimieren und automatisieren Sie die Bereitstellung von HR-Services und bieten Sie den Service, den Ihre Mitarbeiter erwarten und verdienen. Sie erhalten den Service, den sie benötigen, wann immer sie ihn benötigen, sei es über das Internet, die Xurrent-App oder einen virtuellen Agenten. Die Kombination aus effizienten Prozessen und Workflows und einem einfach zu bedienenden Self-Service-Portal ermöglicht bessere und produktivere Serviceerlebnisse für Mitarbeiter.

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Expertenwissen zu ITSM und Automatisierung

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Xurrent und USM

Eine leistungsstarke Kombination

Tools für das Service Desk-Outsourcing

In diesem Artikel werden diese drei Optionen erörtert und eine interessante vierte vorgeschlagen, die die Nachteile der anderen beseitigt.

Die Prinzipien der Workflow-Automatisierung

Neben exzellenter Technologie erfordert eine erfolgreiche Workflow-Automatisierung eine starke Governance und einen strukturierten, konsistenten Ansatz.

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Xurrent führt „Bring Your Own Key“-Sicherheit und C5-Compliance ein

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