What are ITSM integrations and why do they matter?

ITSM integrations connect your service platform with external systems, eliminating the need for manual data transfer. They ensure data consistency, reduce errors, and speed up service delivery by integrating with tools such as monitoring, IDaaS, HR, CRM, DevOps, and chat platforms. This creates a unified, automated service fabric, boosting productivity, cutting costs, and improving service delivery. With Xurrent, you get a library of prebuilt, API-first connectors that turn standard systems (like ITSM, HR or Finance) into secure gateways for third-party app data to flow.

What does “API-first” mean for an ITSM platform?

The API-first approach emphasizes the development of APIs as foundational building blocks at the outset of integration development. Instead of being an afterthought, APIs are prioritized, enabling teams to connect internal and external services securely. This ensures that every integration is accessible through stable and well-documented APIs, providing limitless possibilities for extension, automation, and integration. Xurrent’s API-first connectors help maintain enterprise-grade security while seamlessly integrating various systems at scale.

How do you keep integrations secure?

Xurrent’s fine-grained scopes govern which records/fields an integration can touch; all calls are encrypted and auditable. Xurrent natively integrates advanced security features to streamline and strengthen your security posture with API-first integrations. Every integration is powered by Xurrent’s ironclad security, which includes ISO, SOC-2 Type II, C5 attestation, and BYOK encryption.

What are common high-value integrations in service management?

Standard ITSM integrations streamline business processes, reduce manual effort, and improve data flow by connecting systems. Examples include monitoring/observability tools for incident management, HR integrations for onboarding/offboarding, IDaaS for access provisioning, DevOps for workflow, and chat platforms for notifications/approvals. Xurrent offers a powerful solution to these integration challenges with one-click connectors and no-code mapping capabilities. This allows organizations to quickly establish connections and define data flows between essential applications, wiring end-to-end processes without custom scripts.

Do I need a separate iPaaS tool?

Not if your ITSM includes robust connectors, mapping, and workflow automation between systems. Using external iPaaS is only necessary in edge cases. With Xurrent, our native integration hub handles most patterns, community-built integrations are available, and APIs cover the rest when you need bespoke logic.

How fast can integrations go live?

With prebuilt connectors and templates, most system integrations are hours, rather than days, away. With no heavy coding or middleware required, Xurrent connects and integrates your stack rapidly, so value comes quickly.

XUrrent PLATTFORM

Integrations - Plattform

Verbinden, automatisieren und skalieren Sie mit einer Plattform, die bereit ist, die komplexesten Integrationen zu bewältigen. Unsere auf Unternehmensweite Agilität ausgelegte, API-First-Lösung ohne Programmierkenntnisse verbindet nahtlos ITSM-, ESM-, HR-, Finanz- und Drittanbieteranwendungen und gewährleistet gleichzeitig Sicherheit und Compliance auf Unternehmensebene.

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A few of the integrations which connect directly to Xurrent

Leistung

Nahtlose Konnektivität, Unübertroffene Flexibilität

Überwinden Sie Barrieren zwischen Systemen und sorgen Sie für unternehmensweite Effizienz. Bei Xurrent sind Integrationen nicht nur Verbindungen — sie sind intelligent, anpassungsfähig und skalierbar.

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Integrieren Sie alles, überall

Mit unserer umfangreichen Bibliothek vorgefertigter Konnektoren sind Sie im Handumdrehen einsatzbereit. Mit der Installation per Knopfdruck können Sie ITSM-, HR-, Finanz- und Drittanbieter-Apps nahtlos integrieren.

Maßgeschneiderte Integrationen, so flexibel wie Sie

Die API-First-Architektur von Xurrent gibt Ihnen die vollständige Kontrolle. Von RESTful bis GraphQL sorgen unsere vollständig dokumentierten Entwickler-APIs dafür, dass selbst die komplexesten Integrationen reibungslos funktionieren.Die Entwickler APIs machen sogar die komplexesten Integrationen einfach.

Sicherheit auf Unternehmensebene ohne Komplexität

Schützen Sie Ihre Daten, ohne Ihr Geschäft zu verlangsamen. Unsere sofort einsatzbereiten Best Practices sorgen für die Sicherheit von Integrationen und gewährleisten gleichzeitig die Einhaltung von ITIL, ISO und SOC-2.

Verwandeln Sie Datensilos in brauchbare Erkenntnisse

Verbinden Sie Ihre Unternehmenssysteme für Transparenz und Effizienz in Echtzeit. Mit Xurrent fließen Daten nahtlos zwischen Teams, wodurch Silos beseitigt werden und Teams die Informationen erhalten, die sie benötigen, um bessere Entscheidungen schneller zu treffen.

Bleiben Sie mit einer AI-Forward-Plattform immer einen Schritt voraus

Die Zukunft des Enterprise Service Managements ist intelligent, agil und automatisiert — Xurrent ist führend. Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Systeme nicht nur, sie optimiert sie kontinuierlich. Mit einer einheitlichen Plattform für ESM, ITSM und ITOM hilft Xurrent Ihren Teams, schneller voranzukommen, die Komplexität zu reduzieren und auf allen Ebenen bessere Ergebnisse zu erzielen. Arbeiten Sie intelligenter und skalieren Sie mühelos mit KI-gestützter Serviceautomatisierung.

Xurrent came in, and they just blew us away; it was really good. What we try to offer our customers is a simple process that is easy to understand. The Xurrent tool just slotted straight in.”

Dave Kelsall

SIAM Lead at Vitality

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Häufig gestellte Fragen

Was sind ITSM-Integrationen und warum sind sie wichtig?

ITSM-Integrationen verbinden Ihre Serviceplattform mit externen Systemen und eliminieren so den Bedarf an manueller Datenübertragung. Sie gewährleisten Datenkonsistenz, reduzieren Fehler und beschleunigen die Servicebereitstellung durch die Integration von Tools wie Monitoring, IDaaS, HR, CRM, DevOps und Chat-Plattformen. Dadurch entsteht eine einheitliche, automatisierte Serviceinfrastruktur, die die Produktivität steigert, Kosten senkt und die Servicebereitstellung verbessert.

Mit Xurrent erhalten Sie eine Bibliothek vorkonfigurierter, API-basierter Konnektoren, die Standardsysteme (wie ITSM, HR oder Finanzen) in sichere Gateways für den Datenfluss von Drittanbieteranwendungen verwandeln.

Was bedeutet „API-first“ für eine ITSM-Plattform?

Der API-First-Ansatz legt den Fokus auf die Entwicklung von APIs als grundlegende Bausteine von Beginn der Integrationsentwicklung an. APIs werden nicht erst im Nachhinein berücksichtigt, sondern priorisiert, sodass Teams interne und externe Dienste sicher verbinden können. Dies gewährleistet, dass jede Integration über stabile und gut dokumentierte APIs zugänglich ist und unbegrenzte Möglichkeiten für Erweiterung, Automatisierung und Integration bietet. Die API-First-Konnektoren von Xurrent tragen dazu bei, Sicherheit auf Enterprise-Niveau zu gewährleisten und gleichzeitig verschiedene Systeme nahtlos und skalierbar zu integrieren.

Wie gewährleistet man die Sicherheit von Integrationen?

Xurrent bietet fein abgestufte Zugriffsbereiche, die festlegen, auf welche Datensätze/Felder eine Integration zugreifen darf. Alle Aufrufe sind verschlüsselt und nachvollziehbar. Xurrent integriert nativ fortschrittliche Sicherheitsfunktionen, um Ihre Sicherheitsarchitektur mit API-basierten Integrationen zu optimieren und zu stärken. Jede Integration profitiert von der umfassenden Sicherheit von Xurrent, die ISO-, SOC-2 Typ II-, C5-Attestierung und BYOK-Verschlüsselung umfasst.

Welche Integrationen gibt es häufig im Servicemanagement und wie wertvoll sind sie?

Standardmäßige ITSM-Integrationen optimieren Geschäftsprozesse, reduzieren den manuellen Aufwand und verbessern den Datenfluss durch die Vernetzung von Systemen. Beispiele hierfür sind Monitoring-Tools für das Incident-Management, HR-Integrationen für Onboarding und Offboarding, IDaaS für die Zugriffsverwaltung, DevOps für Workflows und Chat-Plattformen für Benachrichtigungen und Genehmigungen.

Xurrent bietet mit One-Click-Konnektoren und No-Code-Mapping eine leistungsstarke Lösung für diese Integrationsherausforderungen. So können Unternehmen schnell Verbindungen herstellen und Datenflüsse zwischen wichtigen Anwendungen definieren und durchgängige Prozesse ohne benutzerdefinierte Skripte realisieren.

Benötige ich ein separates iPaaS-Tool?

Nicht, wenn Ihr ITSM robuste Konnektoren, Mapping und Workflow-Automatisierung zwischen Systemen umfasst. Der Einsatz externer iPaaS ist nur in Ausnahmefällen erforderlich. Mit Xurrent deckt unser nativer Integrationshub die meisten Muster ab, es stehen Community-basierte Integrationen zur Verfügung, und APIs decken den Rest ab, wenn Sie individuelle Logik benötigen.

Wie schnell können Integrationen live geschaltet werden?

Dank vorgefertigter Konnektoren und Vorlagen lassen sich die meisten Systemintegrationen innerhalb von Stunden statt Tagen realisieren. Da weder aufwendige Programmierung noch Middleware erforderlich sind, verbindet und integriert Xurrent Ihre Systemarchitektur schnell und liefert so umgehend Mehrwert.

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Die Bibliothek von Xurrent mit API-First-Integrationen hilft Ihnen dabei, Ihren Service Desk, Ihre Workflow-Automatisierung, ITSM Analytics und Tools von Drittanbietern schnell auf einer einheitlichen Plattform zu verbinden.

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