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Acun Medya

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Erfahren Sie, wie die Hans Anders Retail Group mit der einheitlichen Enterprise Service Management-Lösung von Xurrent die Effizienz und die Ergebnisse verbessert hat, indem sie Filialen mit der Serviceorganisation verbindet, um eine zeitnahe und effektive Servicebereitstellung zu gewährleisten.

Raet

Raet verbesserte den MSP-Betrieb, indem es die Servicebereitstellung über eine einheitliche Plattform optimierte, die IT, Kundensupport, Anwendungen und HR-Services integriert. Es bietet eine sichere Datenspeicherung in den Niederlanden und der Eurozone, ein benutzerfreundliches Design für eine einfache Einführung und eine nahtlose Migration von 15.000 Anfragen mit einem Audit-Trail.

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Ein besserer Weg, Komplexität zu verstehen — Einführung des Service Navigators

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Im Rahmen ihrer digitalen Transformation verbessern Unternehmen den Support, der in den verschiedenen Supportbereichen wie Personalwesen, IT, Einkauf und Recht bereitgestellt wird. Indem sie es ihren Mitarbeitern erleichtern, Unterstützung zu erhalten, wenn sie bei einer Frage nicht weiterkommen oder Unterstützung von einer anderen Abteilung benötigen, verbessern Unternehmen die Produktivität und Arbeitszufriedenheit.

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Optimieren und automatisieren Sie die Bereitstellung von HR-Services und bieten Sie den Service, den Ihre Mitarbeiter erwarten und verdienen. Sie erhalten den Service, den sie benötigen, wann immer sie ihn benötigen, sei es über das Internet, die Xurrent-App oder einen virtuellen Agenten. Die Kombination aus effizienten Prozessen und Workflows und einem einfach zu bedienenden Self-Service-Portal ermöglicht bessere und produktivere Serviceerlebnisse für Mitarbeiter.

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Die Prinzipien der Workflow-Automatisierung

Neben exzellenter Technologie erfordert eine erfolgreiche Workflow-Automatisierung eine starke Governance und einen strukturierten, konsistenten Ansatz.