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Verwaltung von Vorfällen

Entdecken Sie fortschrittliche Tools, um das Vorfallmanagement zu vereinfachen, Serviceanfragen zu verbessern und die Zusammenarbeit zu optimieren, um eine schnellere Problemlösung zu ermöglichen und die IT zu verbessern.

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Verwaltung von Vorfällen

Müheloses Vorfallmanagement — Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

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Verwaltung von Vorfällen

Müheloses Vorfallmanagement — Probleme lösen, bevor sie die Arbeit stören

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

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Einheitliche Bearbeitung von Anfragen

Ein einziges Formular passt sich an den Anfragetyp an und stellt sicher, dass die relevanten Felder angezeigt werden. Vereinfachen Sie die Benutzererfahrung. Erhöhen Sie die Geschwindigkeit, mit der der Service gelöst

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

Service Desk-Konsole

Eine umfassende Konsole bietet sofortigen Zugriff auf Anruferinformationen und frühere Anfragen. Schnellere, stärker kontextgesteuerte Antworten. Keine doppelten Anfragen.

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Workflow-Management bei Vorfällen

Individuell anpassbare Workflows mit automatischen Benachrichtigungen helfen IT-Teams dabei, organisiert zu bleiben. Weisen Sie Ressourcen effizient zu und verfolgen Sie den Fortschritt des Vorfalls.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

KI-gestützte Kommunikation

Der KI-Assistent generiert zeitnahe, konsistente Vorfallbenachrichtigungen. IT-Experten haben mehr Zeit, um sich auf die Lösung von Problemen zu konzentrieren... anstatt sich um die Kommunikation zu kümmern.

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Steuerung auf Komponentenebene

Fünf Stufen der Komponententiefe ermöglichen eine detaillierte Berichterstattung über Vorfälle, eine effizientere Abbildung der Abhängigkeiten und eine verbesserte Ursachenanalyse. Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Probleme.

Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

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Current ITSM wurde entwickelt, um umfassende Unterstützung für alle ITIL v4-Praktiken zu bieten und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, branchenführende Standards zu übernehmen und gleichzeitig die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren.

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The momentum leader badge for spring 205
A white badge with the words, easier to do business with mid - market
A white sign that says users love us
A white and pink badge with the words high performer enterprise
A high performer badge with the words high performer on it
A logo for a Gartner Peer Insights customer's choice award
A sign that says usm certified tool
The best customer support badge for software advice
ITIL Award Badge
Kunden lieben uns

Die Wahl des Volkes für Service Management

Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.

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ERGEBNISSE

Die Vorteile von

Verwaltung von Vorfällen

Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.

Mehr Effizienz

Durch die nahtlose Integration in die Servicekonfiguration und das Asset Management werden redundante Schritte vermieden — das bedeutet weniger Probleme und schnellere Problemlösungen.

Verbesserte Zusammenarbeit

Ein einheitlicher Arbeitsbereich fördert die Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit, verbessert die Teamarbeit und beschleunigt die Problemlösung.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Weniger Ausfallzeiten. Schnellere Antworten. KI-gestützte Effizienz. Ihre Benutzer erhalten den Support, den sie benötigen, genau dann, wenn sie ihn benötigen.

Skalierbare Lösungen

Von Startups bis hin zu Unternehmen passt sich das flexible Incident Management von Xurrent an Ihre Bedürfnisse an und sorgt so für IT-Stabilität, wenn Sie wachsen.

Proaktive Lösung von Vorfällen

Verwandeln Sie Vorfälle in Lernmöglichkeiten. Dank detaillierter rückwirkender Analysen verbessert sich Ihr IT-Team ständig — so werden zukünftige Störungen vermieden und der reibungslose Betrieb der Systeme gewährleistet.

KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten

Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.

Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.

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