Was zeichnet die aktuelle KI aus?
Xurrent AI zeichnet sich durch die Kombination von sofortiger Klassifizierung, sicherer Architektur und intuitiver Automatisierung auf einer leistungsstarken Plattform aus. Es taggt und leitet Tickets automatisch mit höherer Genauigkeit weiter, wodurch falsch klassifizierte Anfragen reduziert und die Lösungszeiten beschleunigt werden. Es basiert auf AWS Bedrock und bietet Sicherheit auf Unternehmensebene ohne Datenlecks. Außerdem generiert es automatisch Wissensartikel aus früheren Interaktionen, wodurch sich wiederholende Arbeiten vermieden und die Akzeptanz von Self-Service verbessert wird. Mit Xurrent können Sie einen Arbeitsablauf in einfacher Sprache beschreiben und ihn in wenigen Minuten automatisieren lassen. Ein intelligenter virtueller Agent bearbeitet häufig auftretende Probleme rund um die Uhr und halbiert so das Anrufvolumen beim Service Desk. Gleichzeitig werden komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Agenten mit vollem Kontext weitergeleitet, um einen schnelleren und reibungsloseren Support zu gewährleisten.
Intelligente Serviceklassifizierung
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung des Service Desks, indem Sie Tickets automatisch mit KI-gestützter Präzision kategorisieren. Das System lernt und passt sich an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an, wodurch eine präzise Kategorisierung und ein optimiertes Servicemanagement gewährleistet werden.
Wissensmanagement
Unterstützen Sie Teams mit KI-generierten Wissensdatenbankartikeln. Current AI entwirft und aktualisiert die Dokumentation anhand gelöster Tickets, wodurch sich wiederholende Fragen reduziert und die Einführung durch Self-Service ermöglicht wird. Erweitern Sie schnell den Wissensbestand und optimieren Sie ihn kontinuierlich.
Zusammenfassung anfordern
Springe sofort zur Sache. Unsere domänenorientierte KI ist in der Lage, alle Aktivitäten und Iterationen im Zusammenhang mit einer Serviceanfrage zusammenzufassen. So werden komplexe Probleme in wichtige Punkte zusammengefasst, wodurch die Produktivität gesteigert und die Lösungszeit verkürzt wird.
Automatisierte Regelgenerierung
Holen Sie sich KI-Automatisierung ohne Code an Ihre Fingerspitzen! Beschreiben Sie einfach in natürlicher Sprache, was Sie benötigen, und Xurrent AI erstellt den Workflow. Dadurch wird der Zeitaufwand für die manuelle Konfiguration reduziert und die IT-Prozessautomatisierung beschleunigt.
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Virtueller Agent für IT-Support
Beantworten Sie IT-Anfragen rund um die Uhr mit einem KI-gestützten virtuellen Assistenten, der sofortige Lösungen bietet, vom Zurücksetzen von Passwörtern bis hin zur Software-Fehlerbehebung, ohne menschliches Eingreifen — damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
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Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.
Die Wahl des Volkes für Service Management
Die Vorteile von
KI-Automatisierungen
Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.
KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten
Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.
Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.
