Statuskommunikation in Echtzeit
Informieren Sie Ihr Publikum, bevor es fragt
StatusCast ermöglicht es IT-Teams, transparente, proaktive Serviceupdates bereitzustellen. Minimieren Sie eingehende Support-Tickets, stärken Sie das Kundenvertrauen und verbessern Sie die Koordination der Reaktion auf Vorfälle — alles von einer einzigen, zentralen Plattform aus.
Einheitliche Vorfallkommunikation
Erstellen und veröffentlichen Sie auf einfache Weise Benachrichtigungen über Vorfälle für alle relevanten Zielgruppen. StatusCast stellt sicher, dass genaue und zeitnahe Updates bereitgestellt werden, um Verwirrung zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Anpassbare öffentliche und private Statusseiten
Entwerfen Sie atemberaubende, markenspezifische Statusseiten für öffentliche und interne Zielgruppen. Kontrollieren Sie, wer welche Informationen sieht, und stellen Sie sicher, dass vertrauliche Updates sicher weitergegeben werden.
Zielgruppenspezifische Abonnements
Benutzer können die Dienste und Komponenten abonnieren, die ihnen wichtig sind. Stellen Sie automatisch Updates per E-Mail, SMS oder Web-Hooks bereit, je nach ihren Präferenzen.
Integrationen in Echtzeit
Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu Überwachungstools, ITSM-Plattformen, Incident-Management-Systemen und mehr her. Automatisieren Sie Statusaktualisierungen und reduzieren Sie den manuellen Aufwand mit den robusten Integrationen von StatusCast.
Ankündigungen geplanter Wartungsarbeiten
Planen und kommunizieren Sie Wartungsereignisse im Voraus. Informieren Sie Abonnenten proaktiv, um unnötige Support-Anfragen zu vermeiden und reibungslose Übergänge zu gewährleisten.
Nahtlose ITSM-Integration
Synchronisieren Sie den Status von Vorfällen zwischen ITSM-Tools und StatusCast in Echtzeit, sodass manuelle Aktualisierungen entfallen und alle Beteiligten mühelos auf dem Laufenden bleiben.
SLA- und Verfügbarkeitsberichte
Stellen Sie klare, transparente historische Berichte zur Verfügbarkeit und zum Verlauf von Vorfällen bereit. Halten Sie Ihre Stakeholder auf dem Laufenden und weisen Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Dienste im Laufe der Zeit nach.
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Führende Branchenanalysten erkennen Xurrent als eine der besten IT-Servicemanagement-Lösungen an und wurde für seine Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den IT-Betrieb ausgezeichnet. Xurrent wird von Branchenführern als vertrauenswürdig eingestuft und erhält durchweg hohe Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit.
Die Wahl des Volkes für Service Management
Die Vorteile von
StatusCast-Statusseiten
Xurrent’s features offer a seamless blend of speed and intelligence, transforming service management for the modern enterprise.
KI, die genauso hart arbeitet wie Sie —ohne zusätzliche Kosten
Stärken Sie Ihr IT-Team mit integrierter KI, die lästige Arbeit überflüssig macht und die Servicebereitstellung beschleunigt. Von der sofortigen Zusammenfassung und automatischen Klassifizierung von Tickets bis hin zu KI-generierten Wissensartikeln und Automatisierungen ohne Code — die KI von Xurrent erledigt die Schwerstarbeit — sodass sich Ihr Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, nicht auf manuelle Aufgaben.
Und das Beste daran? Es ist alles enthalten — keine zusätzlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.
