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IT-Betrieb

End-to-End-IT-Betrieb: Erhöhen Sie die Sicherheit & Minimieren Sie Ausfallzeiten effizient.

IT-Teams führen einen ständigen Kampf, um den IT-Betrieb und hohe Leistung zu gewährleisten. Xurrent ist die Workflow-Plattform für Betriebs- und Produktentwicklungsteams. Automatisieren Sie das Vorfallmanagement, integrieren Sie Ihre Überwachung auf einfache Weise, kommunizieren Sie und sorgen Sie für Transparenz zwischen Teams und Kunden, und lassen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in künftige Prozesse einfließen. Verbessern Sie die MTTA, MTTR sowie die interne Team- und Kundenzufriedenheit erheblich.
/ Zentralisierte, integrierte Plattform

Verwalten Sie Vorfälle von einer einzigen, zentralisierten Plattform aus, die mit allen Beteiligten kommuniziert: internen Teams, Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden.

/ Flexible Eskalationen

Pflegen Sie Eskalations-Workflows für Vorfälle – leiten Sie sie an eine bekannte Person oder eine beliebige Partei im Team weiter.

/ Verbesserte Sichtbarkeit

Öffentliche und private Statusseiten von StatusCast bieten sofortige Updates zur Servicequalität.

/ Vorfallüberwachung und Warnmeldungen

Eingebettete Warnmeldungen und ein Vorfallmanagement tragen dazu bei, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und Ausfallzeiten zu minimieren.

Gelöste Herausforderungen

Effiziente Kommunikation

Alle Vorfallsdetails werden schnell und effizient an die Beteiligten kommuniziert.

Wiederholbares Playbook

Richten Sie benutzerdefinierte Workflows ein, um verschiedene Vorfälle zu verwalten, bevor sie auftreten – eine verbesserte Reaktionsqualität fördert ein Umfeld ständiger Verbesserung.

Management nach einem Vorfall

Verfolgen Sie alle vorfallbezogenen Maßnahmen und Nachverfolgungen an einem einzigen Ort und stellen Sie sicher, dass Maßnahmen nach einem Vorfall rechtzeitig ausgeführt werden.