/XURRENT
IT-Betrieb
End-to-End-IT-Betrieb: Erhöhen Sie die Sicherheit & Minimieren Sie Ausfallzeiten effizient.
IT-Teams führen einen ständigen Kampf, um den IT-Betrieb und hohe Leistung zu gewährleisten. Xurrent ist die Workflow-Plattform für Betriebs- und Produktentwicklungsteams. Automatisieren Sie das Vorfallmanagement, integrieren Sie Ihre Überwachung auf einfache Weise, kommunizieren Sie und sorgen Sie für Transparenz zwischen Teams und Kunden, und lassen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in künftige Prozesse einfließen. Verbessern Sie die MTTA, MTTR sowie die interne Team- und Kundenzufriedenheit erheblich.
/ Zentralisierte, integrierte Plattform
Verwalten Sie Vorfälle von einer einzigen, zentralisierten Plattform aus, die mit allen Beteiligten kommuniziert: internen Teams, Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden.
/ Flexible Eskalationen
Pflegen Sie Eskalations-Workflows für Vorfälle – leiten Sie sie an eine bekannte Person oder eine beliebige Partei im Team weiter.
/ Verbesserte Sichtbarkeit
Öffentliche und private Statusseiten von StatusCast bieten sofortige Updates zur Servicequalität.
/ Vorfallüberwachung und Warnmeldungen
Eingebettete Warnmeldungen und ein Vorfallmanagement tragen dazu bei, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und Ausfallzeiten zu minimieren.
Gelöste Herausforderungen
Effiziente Kommunikation
Alle Vorfallsdetails werden schnell und effizient an die Beteiligten kommuniziert.
Wiederholbares Playbook
Richten Sie benutzerdefinierte Workflows ein, um verschiedene Vorfälle zu verwalten, bevor sie auftreten – eine verbesserte Reaktionsqualität fördert ein Umfeld ständiger Verbesserung.
Management nach einem Vorfall
Verfolgen Sie alle vorfallbezogenen Maßnahmen und Nachverfolgungen an einem einzigen Ort und stellen Sie sicher, dass Maßnahmen nach einem Vorfall rechtzeitig ausgeführt werden.
Wie es funktioniert
Integrieren Sie sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur und bieten Sie eine einheitliche Plattform für die Verwaltung aller Aspekte des IT-Betriebs. Vom Vorfalls- und Änderungsverwaltung bis hin zur Asset- und Konfigurationsverwaltung sind unsere Lösungen darauf ausgelegt, die Sichtbarkeit, Kontrolle und Effizienz zu verbessern. Proaktives Management des IT-Betriebs durch automatisierte Workflows, Echtzeit-Überwachung und erweiterte Analysen.